Tussen 11 en 13 januari vormde New York City weer het toneel van Real Estate Connect, een twee keer per jaar georganiseerd congres over makelaardij, sociale media en internettechnologie. Zoals in veel sectoren lopen de Verenigde Staten ook op dit gebied voorop. Wat nu daar gebeurt, gebeurt straks hier. Samen met ooggetuige Jannetta Dorsman probeert Vastgoed de belangrijkste trends te ‘vangen’.
“Het waren vier fantastische dagen”, zegt trainer/vastgoedadviseur Jannetta Dorsman lachend. Samen met echtgenoot en makelaar René Hoksbergen woonde ze vrijwel alle presentaties en workshops bij. Ook op het voorafgaande “Agent Reboot” met veel praktische tips en tools waren ze aanwezig. Tijdens dit congres interviewde ze diverse keynote speakers en andere prominenten. “Als ik de meer dan zeventig lezingen in een paar woorden moet samenvatten zeg ik: mobile, local & social. Zie daar ook meteen de drie voornaamste trends.”
Mobile
Toegang tot informatie op ieder moment van de dag (24/7), op iedere locatie, en – heel belangrijk – toegesneden op het medium dat je op dat moment tot je beschikking hebt (lees: smartphone of tablet). Dat is de absolute trend in de VS waar Nederland ook steeds meer mee te maken krijgt, aldus Dorsman. “We hebben het dan niet alleen over apps, maar ook ‘gewoon’ over een mobiele website. Mooi voorbeeld is de mobiele site van Funda. Niets ingewikkelds, maar wel prettig om op je iPhone te bekijken.”
Nauw verbonden aan de opmars van ‘mobile’ is het paperless office, dat er volgens Dorsman nu toch echt van gaat komen. “De technologie is er klaar voor – denk aan de onstuitbare opmars van de tablets, maar ook van handige snufjes als evernote en het online ondertekenen van contracten. Echt, voor makelaars die veel op pad zijn, is deze ontwikkeling een uitkomst. Nooit meer sjouwen met vuistdikke dossiers.”
Local
Benut je product: kennis van de lokale omgeving. Van de buurt. Makelaar, go hyperlocal. Dat was – heel kort samengevat – de boodschap van schrijver Jeff Jarvis. Maar het is ook de strategie van New Yorks grootste makelaarskantoor Corcoran Group, legt Dorsman uit. “Zij creëren een community, via Facebook en Foursquare. Als makelaar heb je geen informatiemonopolie meer. Sharing, daar draait het om. Het delen van ‘lokale kennis’. Wonen is leven. En leven is weten waar je moet zijn in een buurt. Voor de beste pizza, de beste boekhandel of de meest hippe uitgaanstent. Deze sociale media activiteit heeft geen directe link met verkoop. Maar wanneer een van de andere leden van de gemeenschap een makelaar zoekt, hopen ze natuurlijk dat die bij hen, als gewaardeerd én betrouwbaar lid van de community, aanklopt.”
Social
Waar Nederlandse bedrijven – en makelaars dus ook – sociale media vooral benutten als extra ‘zendkanaal’ (‘Kijk eens wat wij allemaal goed kunnen!’), daar heeft men in de VS de slag gemaakt naar communiceren ‘op’ de diverse sociale media. Dorsman: “Wij kijken hier nog steeds naar de opbrengst van sociale media. Het kost tijd om een Facebookpagina bij te houden en dus moet het wat opleveren. Liefst een-op-een. Maar bekijk het eens anders: als makelaar verkoop je huizen, maar het draait steeds meer om mensenkennis. Inzicht in je potentiële toekomstige klanten. Die jou ook moeten vertrouwen. Profileer je via sociale media als die aardige buurman die betrouwbaar advies geeft. De economie is veranderd na de crisis. De trusted circle, het dorpsgevoel, wordt weer belangrijk. Maar dan met de technologie van nu. Online dus, op internet.”
8 september 2009 door Jannetta Dorsman | 5 reacties »
Vandaag berichtte Vastgoed Actueel dat 9 van de 10 makelaars de in 2001 afgeschafte beëdiging terug zou willen draaien.
Daarnaast vindt 84 procent dat er teveel makelaars in Nederland zijn. Het onderzoek is uitgevoerd onder 157 makelaars in het hele land.
Het wel of niet in ere herstelling van de beschermde titel van makelaar door middel van beëdiging was vandaag het nieuws van de dag. Op diverse blogs en nieuwssites werd flink gediscussieerd of dit een goede optie is of niet.
De beëdiging zelf zal de kwaliteit van de dienstverlening niet terugbrengen. Wel de ‘drempel’ voor een hoop mensen die zich ooit op het makelaarsvak hebben gestort om gemakkelijk rijk te worden. Dat laatste is overigens nu helemaal van de baan, dus daar hoeven we niet meer zo bang voor te zijn.
Ik begrijp de ‘roep’ van de makelaars op zich wel. Vroeger hadden ze een beroep waar tegenop gekeken werd.
Voor het gevoel van veel makelaars is daar de klad in gekomen, toen de titel werd vrijgegeven. Vandaar de wens om opnieuw de beëdiging in te stellen.
Echter…..de makelaar zal er geen huis meer door verkopen.
Wel verwacht ik dat het de spoeling dunner zal maken, zodat er meer ruimte komt op deze overvolle markt. Of daarmee echter de ‘beste’ makelaars overblijven valt te bezien. Daar heb ik nog zo mijn twijfels over.
Vakkennis of liever gezegd, het gebrek daaraan, is echter wel een issue. Bij een groot aantal niet-beëdigde makelaars vind ik dat echt een gemis. Voor die groep zou de verplichte scholing die bij een beëdiging hoort goed zijn.
Buiten kennis is echter 1 ander punt heel belangrijk: Leer je klant kennen en (re)ageer daar vervolgens weer op.
En dan zijn we weer terug bij mijn stokpaardje…. Makelaar 2.0: van monoloog naar dialoog. Mét of zonder titel!
Uiteraard ben ik heel benieuwd naar jouw reactie. Vind jij ook dat de eed opnieuw moet worden afgelegd of hoeft dat niet zo nodig voor jou?
Makelaars horen steeds vaker dat ze moeten ‘bloggen‘, twitteren of andere “Nieuwe Media” inzetten.
Leuk, maar wat is dat dan, Nieuwe Media? En die term Makelaar 2.0, wat betekent het en hoe word je een Makelaar 2.0?
Makelaar 2.0: Nieuwe media in de Makelaardij (basis / introductie) (2 dagdelen)
Doel van deze cursus is dat de deelnemers (makelaars en medewerkers) na afloop een actueel overzicht hebben van alle Nieuwe Media. Tevens leren zij waarom en op welke manier deze voor een makelaar(skantoor) succesvol toegepast kunnen worden.
Makelaar 2.0: Strategie of tools? (2 dagdelen)
In deze cursus wordt in 2 dagdelen geschetst hoe het makelaarskantoor van vandaag en morgen eruit kan zien, waarom je iets zou moeten veranderen t.o.v. de bestaande situatie en welke veranderingen je moet doorvoeren om je doelen te bereiken.
Het traditionele businessmodel van een makelaarskantoor verandert.
Makelaar 2.0 is de term voor de nieuwe fase in de makelaardij, waarbij de klant centraal staat, met haar veranderde communicatiebehoeftes. Het gebruik van Nieuwe Media speelt daarbij een belangrijke rol, maar dient ingepast te worden in de algemene visie en strategie.
Makelaar 2.0: Praktijkdag Nieuwe Media in de Makelaardij (2 dagdelen en 1 dagdeel terugkomdag)
Doel van deze cursus is om tijdens 2 afzonderlijke dagen handigheid te krijgen in het dagelijkse gebruik van Nieuwe Media en zo in contact te komen met nieuwe klanten om je omzet te verhogen. Bedoeld voor makelaars en medewerkers die 1 van bovenstaande workshops hebben gevolgd.
Voor alle opleidingen worden 5 studiepunten per dagdeel toegekend.
Er zijn slechts een beperkt aantal data ingepland, dus schrijf snel in, want vol=vol.
Een overzicht van alle cursusdata vind je in de Agenda
“Het waren vier fantastische dagen”, zegt trainer/vastgoedadviseur Jannetta Dorsman lachend. Samen met echtgenoot en makelaar René Hoksbergen woonde ze vrijwel alle presentaties en workshops bij. Ook op het voorafgaande “Agent Reboot” met veel praktische tips en tools waren ze aanwezig. Tijdens dit congres interviewde ze diverse keynote speakers en andere prominenten. “Als ik de meer dan zeventig lezingen in een paar woorden moet samenvatten zeg ik: mobile, local & social. Zie daar ook meteen de drie voornaamste trends.”
Het wel of niet in ere herstelling van de beschermde titel van makelaar door middel van beëdiging was vandaag het nieuws van de dag. Op diverse 