“Foursquare: meer dan alleen inchecken”

Foursquare is een op locatie gebaseerde service die bij ons in Nederland nog maar weinig als marketingstool wordt ingezet. De functie ervan wordt vaak onderschat. De vraag van ondernemers bij Foursquare is dan ook meestal: Wat heb je er marketingtechnisch aan? En wie kan deze vraag beter beantwoorden dan Matthew Shadbolt, directeur Internet Marketing van The Corcoran Group (de grootste vastgoedonderneming in de VS). Hij is met zijn onderneming hét voorbeeld hoe Foursquare als marketingstool ingezet kan worden. En ik ben dan ook erg blij dat ik hem hierover heb kunnen spreken!

The Corcoran Group in New York heeft een enorm ontwikkelde Online Sociale Strategie geïmplementeerd in hun marketing. Zo zetten zij (onder andere) Foursquare op een zodanig effectieve manier in, dat wij er hier in Nederland een voorbeeld aan kunnen nemen! Matthew vertelde mij dat Foursquare niet alleen draait om inchecken en ‘de burgemeester worden’, maar dat de tips op Foursquare een enorm positief effect hebben op de zoekresultaten in Google. Als jouw tip namelijk vaak wordt gezien, dan word je met deze plek, tip én jouw naam ook sneller gevonden in Google. En dit is wat men vaak niet weet!

Herkenbaar is dat de enorme Online Sociale Strategie van The Corcoran Group is ontstaan uit een probleem. Ze hadden met hun bedrijf namelijk moeite met het bereiken van de klanten. ‘’We konden niet praten met onze klanten via de website’’ vertelde Matthew mij. En dit is een probleem waar tegenwoordig heel veel bedrijven tegenaan lopen. ‘’We wilden realiseren dat mensen direct bij ons terecht konden, wanneer iemand een vraag had over het wonen en leven in New York. Zo is onze marketingstrategie ontstaan.’’

Wat Matthew laat blijken is dat vele verschillende platformen enorm goed kunnen samenwerken. The Corcoran Group maakt hier effectief gebruik van. Twitter wordt ingezet om enkele vragen te kunnen stellen en beantwoorden, Facebook is voor het plaatsen van algemenere dingen en heeft ook de mogelijkheid dit op een visuele manier te doen (bijvoorbeeld foto’s), YouTube wordt gebruikt om vragen in video te beantwoorden en Foursquare is de plek waar al deze informatie in een overzicht op de smartphone te vinden is.

Toen ik in New York was, heb ik natuurlijk ook gebruik gemaakt van de tips en informatie die zij op Foursquare geven. Ik vroeg Matthew hoe ze aan deze enorme hoeveelheid informatie kwamen. Het grappige is dat deze hele digitale marketing strategie maar door drie (!) mensen gemanaged wordt. Dit is mogelijk doordat je online ‘sociaal’ aanwezig bent. Er worden namelijk door verschillende mensen reacties gegeven op de dingen die je plaatst, waar je ook weer verschillende informatie uit kan halen. Vandaar dat het belangrijk is om op meerdere platformen actief te zijn om de mensen zo op verschillende manieren te kunnen bereiken (video, foto of tekst).

Deze marketingstrategie wordt dus maar door drie mensen gemanaged, terwijl The Corcoran Group de grootste vastgoedonderneming in de VS is! Dan zul je wel denken dat het heel veel geld kost, maar dat is blijkbaar ook niet zo. Dit betekent echter niet dat het makkelijk is om te realiseren. Matthew benadrukte namelijk vooral dat het bij zo’n strategie erg belangrijk is om te zorgen dat men positief over je initiatief praat. Sociaal zijn is hierbij een must. Je moet als bedrijf gedeeld en geliked worden, er moet (positief) over je worden gepraat. Het is dus geen investering van euro’s, maar een investering tijd. Je moet continu aanwezig zijn waar je (potentiële) klant ook is. En hierbij is het enorm belangrijk dat je vooral plezier hebt in wat je doet. Anders is dit nooit vol te houden.

Tot slot nog iets heel belangrijks wat Matthew naar voren brengt in het interview: storytelling. Dit is iets waar hij met The Corcoran Group in de toekomst de nadruk op gaat leggen. Dit is momenteel de meest populaire en effectieve manier van content creëren. Verhalen spreken mensen direct aan. Door van je content een verhaal te maken, zal meer indruk maken. Men zal het dan ook eerder ‘liken’ en delen en het zal sneller discussie oproepen.

Gouden tip voor een mooie omslagfoto bij de nieuwe Timeline van Facebook bedrijfspagina’s

Timeline omslagfoto
Op 30 maart is er geen ontkomen meer aan. Na de persoonlijke Facebook profielen zal dan ook iedereen die een Facebookpagina in zijn beheer heeft over moeten schakelen naar de nieuwe timeline interface. Dit zal voor de meeste mensen even wennen zijn. Er zijn immers wat mogelijkheden bijgekomen waar even aandacht aan besteed moet worden alvorens het goed ingezet kan worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor de omslagfoto die direct een indruk geeft zodra de pagina bezocht wordt. De profiel- en omslagfoto worden als het ware op elkaar geplakt. Hierdoor bestaat er een mogelijkheid om ze te kunnen combineren en door te laten lopen. Onderstaand 2 voorbeelden:

Bug in Facebook
Het maken van een doorlopende omslagfoto ziet er op het eerste gezicht simpel uit. Echter kan dit behoorlijk tegenvallen, want op dit moment zit er nog een bug in de functionaliteit. Facebook houdt zich namelijk vast aan afmetingen waar de foto’s aan moeten voldoen. Zo moet de profielfoto van de pagina 180×180 pixels zijn en de omslagfoto 851×315 pixels. De maten van deze twee afbeeldingen aanpassen is niet het probleem, maar zodra de profielfoto geupload wordt op facebook, wordt deze terug gebracht naar 125×125. Het resultaat hiervan is dat de verhoudingen ten opzichte van de omslagfoto niet meer kloppen.

Oplossing
De oplossing van dit probleem is gelukkig erg simpel. De profielfoto moet gemaakt worden met de afmetingen 125×125 pixels. Zodra de profiel en omslagfoto gemaakt zijn, moeten de afmetingen van de profielfoto aangepast worden naar 180×180. De omslagfoto zelf kan wel gewoon de afmetingen 851×315 behouden. Zorg er dus voor dat de profiel en omslagfoto van elkaar gescheiden zijn. Dit kan bijvoorbeeld in Photoshop door ze ieder in een aparte laag te bewerken.

Voorbeeld
Met Woningadviseurs hebben we lang gestoeid en uiteindelijk dit 1e resultaat op Facebook gezet. Binnenkort een nieuw ontwerp!

Hieronder staat het template wat de juiste afmetingen aangeeft. Veel succes met het maken van je eigen doorlopende omslag en profielfoto!

“Zoek kansen in deze tijd van verandering”

v.l.n.r. René Hoksbergen, Jannetta Dorsman Jeff Jarvis

Bovenstaande tip gaf Jeff Jarvis mij tijdens een interview op het Real Estate Connect Congres in New York. Ik ben ontzettend trots dat ik het voor elkaar heb gekregen om deze indrukwekkende mediagoeroe te spreken. Want wie wil dat nou niet? Met een enorm populair blog over media en zijn bestseller ‘’What Would Google Do?’’ heeft Jarvis namelijk velen geïnspireerd en doen inzien hoe internet effectief ingezet kan worden door een bedrijf.

Uit het interview bleek iets heel grappigs: Jarvis dacht voorheen namelijk heel anders over het nut van Social media. Maar zijn zoon Jake heeft hem iets laten inzien waar hij nog niet bij had stilgestaan. Nadat ze samen aanwezig waren bij een interview met Mark Zuckerberg (algemeen directeur van Facebook), bespraken ze de meest kenmerkende functie van dit Sociale Netwerk. Volgens Jake is “The Wall” (nieuwsoverzicht) van Facebook het meest innovatieve onderdeel. Door deze opmerking van zijn zoon realiseerde Jarvis dat Social Media niet alleen om publiceren gaat, maar juist om delen en communiceren met meerdere mensen. En dit was nieuw!

Zijn visie is dus behoorlijk bijgesteld en dat bleek ook wel uit zijn antwoord op de vraag hoe hij er op dit moment over denkt. Ook nu gaf hij het voorbeeld Facebook. Dit Sociale Netwerk heeft enorm veel gebruikers, en dat is niet zomaar. Men wil in contact komen met elkaar, elkaar helpen en dingen delen. Jarvis stelt wel dat we goed moeten beseffen wát we delen. Privacy speelt in deze digitale maatschappij namelijk een enorm belangrijke rol en is niet altijd Facebook’s sterkste kant . 

Wat Jeff Jarvis vooral liet inzien tijdens het interview, is dat deze tijd van verandering nog lang niet is afgelopen. We staan zelfs pas aan het begin! Er komen nog veel meer belangrijke processen aan waarin nieuwe dingen komen op gebied van internet, met name Social Media. Wat hierbij erg belangrijk is, is dat wij zelf ook mee moeten veranderen. Wees niet bang om het te gebruiken, want het biedt enorm veel kansen.

Jarvis heeft kort geleden een nieuw boek gepubliceerd: ‘’Public Parts, How Sharing In The Digital Age Improves The Way We Work And Live’’. In dit boek reist hij door de geschiedenis van alle innovaties die hebben plaatsgevonden. Jarvis beschrijft hierbij de angsten en wantrouwen die dit met zich meebracht. Het boek brengt ook de kracht en waarde van openbaarheid op het internet naar voren. Hij probeert in het boek aan te geven dat men moet beseffen dat internet juist een manier is om publiciteit te creëren en in contact te komen met elkaar.

60 seconden op ‘t Internet

In navolging van mijn eerdere bericht vandaag over de aantallen op Social Media mag ik jullie deze niet onthouden.

Kijk en verbaas je over wat we met z’n allen op internet produceren in slechts 1 minuut:

13.000+ iPhone apps downloaden

Bijna 700.000 status updates op Facebook, in totaal zelfs bijna 1.300.000 berichten op Facebook!

Bijna 100.000 tweets

1.500+ Blogposts

Let op, dat er zelfs meer statusupdates op Facebook worden gedaan, dan zoekopdrachten in Google!

Klik om te vergroten

Infographic by- Shanghai Web Designers

Welk social media type ben jij?

Deze kon ik echt niet laten liggen! Vandaag zag ik bij Harald Agterhuis een verwijzing naar de opsomming van Intel’s Jeff over de verschillende social media types. Geweldig!

Ik denk dat veel mensen vandaag de dag praten over Social Media als over de “klepel en de klok”. Niet zo verwonderlijk, want is het al een wetenschap? En wat is waar? Wie heeft gelijk?
Desondanks is het leuk weer eens te lezen over alle ‘boekenwaarheden’ en ‘zweverige types’, die trends of hypes regelrecht de hel inprijzen. Voor mij was het in ieder geval vermakelijk…